Términos Arma tu Plan

Arma tu plan – Smart App

Este plan va dirigido a los usuarios Tigo que tenga activo un arma tu plan superior a $74.900 pesos y activen la casilla de Protección Móvil en Smart App.

Coberturas *

Cubre solo una (1) reclamación por año por Hurto Calificado, Hurto Simple o Daño Total Accidental.
Cubre equipos homologados debidamente soportados con factura legal.

Recobros

Un recobro por reclamación aprobada: 35% del valor comercial del equipo antes de IVA al momento de tu indemnización.

Términos y Condiciones Arma tu plan Smart App

El IMEI a asegurar deberá ser el principal y este debe estar atado a tu línea Tigo y registrado en el App de Protección Móvil.
El IMEI asegurado debe encontrarse registrado en las bases de datos de Tigo (Colombia Móvil).
Aplica una (1) reclamación por vigencia (cada 12 meses) para Hurto Calificado, Hurto Simple o Daño Total Accidental.
Aplica para equipos homologados o comprados en Tigo debidamente soportados con factura legal.
Para efectos de reclamación por hurto (calificado o simple) debes reportar tu equipo en listas negra o en la base de equipos robados, este proceso se hace a través de Tigo en *300, tener en cuenta que, si tu equipo es doble sim, deben estar reportados los 2 seriales.
Solo se entregará (indemnizará) un equipo de la misma marca y modelo o un equivalente de acuerdo con las opciones presentadas por TIGO.
Para usuarios nuevos la cobertura comienza 24h después de haber activado la aplicación PROTECCION MOVIL en el portal Smart App (Smart.tigo.com.co).
Para usuarios que ya contaban con una aplicación activa en Smart App y la reemplazan por PROTECCION MOVIL su vigencia comienza a partir de su próximo corte de facturación.
No hay restricción de antigüedad para los equipos a asegurar.
El valor asegurado dependerá del valor comercial de tu equipo en el momento del registro y este será validado por la aseguradora.
Si desactivas o cambias la aplicación en el portal Smart App perderás tu cobertura.

Exclusiones

Uso indebido, incorrecto o ilícito de la línea por el usuario o un tercero autorizado, o por un tercero no autorizado tales como las pérdidas que sufra el usuario por las llamadas o ingresos a internet y en general de datos, realizados desde el momento del daño total o hurto del equipo propiedad del asegurado, hasta cuando se produzca la desconexión de la línea correspondiente.
Dolo o mala fe del usuario o del tercero autorizado por este.
Actos mal intencionados del usuario o del tercero autorizado por este.
Daños al equipo móvil de telefonía celular que, siendo operado por el usuario o por un tercero autorizado por este, no sean consecuencia de un evento accidental, súbito e imprevisto.
Deterioro debido a la antigüedad o la falta de uso y a condiciones atmosféricas normales. deficiencias o defectos estéticos.
Reparaciones no autorizadas o realizadas por fuera de los centros técnicos especializados avalados por el operador.
Manipulación o reparaciones realizadas al equipo móvil antes de la adquisición de la póliza.
Reacondicionamiento o recarga de baterías.
Lucro cesante.
Pérdidas o daños de elementos considerados accesorios del bien asegurado como baterías, audífonos, manos libres, forros y cargadores, entre otros.
Hurto cometido por el cónyuge o compañero(a) permanente del asegurado o por parientes suyos por consanguinidad o afinidad hasta del segundo grado y del primer grado civil.
Abuso de confianza, de acuerdo con su definición legal, cometido en contra del asegurado.
Cambios por renovación o reposición de equipos no reportados a la aseguradora.
Cesión de contrato por parte del asegurado.
Segundo o posterior bien asegurado involucrado en un mismo evento de hurto calificado o de daño accidental, súbito e imprevisto.
Fallas lógicas causadas al equipo terminal por virus o descargas de internet o como consecuencia de la culpa grave del usuario o de un tercero autorizado por este.
Cuando en la declaración de los hechos que dieron origen al siniestro del equipo terminal, el usuario no haya manifestado de manera correcta, clara, veraz y suficiente que el equipo terminal asegurado, presentaba actividad con una sim card diferente a la registrada inicialmente con el equipo celular.
Cuando no se encuentra reportado en la base de listas negras como robado los dos (2) imei del equipo Movil celular dual sim o el imei (1) para los equipos single sim.
Extravío, pérdida o abandono del celular por descuido del usuario.
Pérdidas o daños accidentales a consecuencia de cualquier tipo de virus informático o por la instalación de programas informáticos en su software.
Daños o pérdidas causados por el uso u operación ordinaria del celular asegurado, tales como desgaste, deformación, corrosión, herrumbre y deterioro por falta de uso o proveniente de las condiciones atmosféricas normales. independientemente de las causas de la pérdida, no se pagarán los siguientes costos:

costos que estén cubiertos bajo la garantía del fabricante o alguna otra garantía extendida.
costos por pérdidas de datos, programas o información no incluida en el celular al momento de compra original.
Reparaciones de terminales que hayan sido manipulados por talleres no autorizados.

Cualquier daño o pérdida ocurrida en el extranjero.
Daños ocasionados intencionalmente por el usuario.

Generalidades

En caso de suscribir la póliza, se entiende que este es un contrato de adhesión, el cual no puede ser modificado en sus condiciones generales y particulares descritas en este documento.
Para que la póliza mantenga las condiciones pactadas, es importante que el consumidor cumpla con las garantías y se informe la situación de siniestro de acuerdo a los tiempos y procedimientos definidos en el clausulado general forma P1648 póliza de seguro equipos de telefonía móvil celular, que también estarán disponibles en el link:

http://a5wp.localhost/iniciar-sesion y http://www.axacolpatria.co/Portal/Portals/0/PDF/Clausulados/P1648_TELEFONIA_MOVIL_CELULAR.pdf

La cobertura de seguro a la que hace referencia este certificado estará vigente hasta que se incurra en alguna de las causales de terminación del contrato de seguro establecidas en las condiciones generales o en la ley.

Mediante este documento se deja constancia que el asegurado da la autorización para el tratamiento de sus datos personales y que para la celebración y durante la ejecución del contrato de seguro con la aseguradora, ésta recolectará, administrará y usará los datos personales del asegurado en los términos previstos en la legislación aplicable.
Además de las exclusiones contenidas en las condiciones generales de la póliza, se excluye toda circunstancia originada en, basada en, o de cualquier manera atribuible a, o como consecuencia directa o indirecta de, actos que supongan sanciones legales de índole comercial, económico o de cualquier naturaleza, en virtud de las cuales esté prohibido expedir seguros o pagar indemnizaciones, incluyendo, pero no limitado a las sanciones impuestas por la OFAC (Office of Foreign Assets Control).

Declaraciones y Autorizaciones

Mediante el presente documento dejamos constancia que el asegurado ha emitido, previamente a la expedición del presente certificado, las declaraciones y autorizaciones sobre los asuntos que se enuncian a continuación:

El Tomador, Asegurado y/o beneficiario autorizan a la Compañía para que con fines estadísticos y de información entre compañías, entre éstas y las autoridades competentes y con fines de administración de información a través de terceros debidamente autorizados, consulte, almacene, administre, transfiera y reporte a las centrales de datos que considere necesario o a cualquier otra entidad autorizada que se encuentre en el territorio nacional o fuera de éste, la información derivada del presente contrato de seguros y que resulte de todas las operaciones que directa o indirectamente se deriven del contrato de seguros, así como sobre novedades, referencias y manejo de la póliza y demás información que surja del presente contrato el cual el Tomador y/o Asegurado y/o Beneficiario declaran conocer y aceptar en todas sus partes.

El asegurado ha sido debidamente informado sobre el alcance y las limitaciones de la cobertura del seguro que ha adquirido, con base en los amparos y las exclusiones establecidas en las condiciones del contrato, las cuales se encuentran a su disposición en la página web www.axacolpatria.co, en la cual también encontrará, información relevante en materia de protección al consumidor financiero.